No mesmo ano em que comemora o selo de Hotel do Ano do Guia Quatro Rodas, o Grande Hotel de Petrópolis também recebe o Certificado de Excelência do TripAdvisor Certificate of Excellence. A honraria premia a excelência em termos de hospitalidade e só é concedida a estabelecimentos que recebem avaliações constantes e excelentes dos viajantes no site do TripAdvisor. Pode ser concedida a qualquer empresa qualificada no mundo, mas apenas as 10% melhores empresas em desempenho com perfis no site recebem o prêmio.
O TripAdvisor é o maior site de viagem do mundo, possibilitando que o viajante planeje e faça a viagem perfeita. O site oferece dicas confiáveis de viajantes reais e uma ampla variedade de opções de viagem e recursos de planejamento, além de contar com links ininterruptos para as ferramentas de reserva. Para se qualificar ao recebimento do Certificado de Excelência, as empresas devem manter uma classificação geral mínima de quatro estrelas, dentro das cinco possíveis, de acordo com as avaliações dos viajantes no TripAdvisor por no mínimo 12 meses. Um dos critérios adicionais é o volume de avaliações recebidas nos últimos 12 meses.
No Grande hotel, são 67 apartamentos divididos em três categorias: Superior, Luxo e Super Luxo. Os quartos possuem camas box, TV de LCD, ar condicionado e janelas antirruídos. A Suíte Especial Grande Hotel, localizada na cobertura, dispõe de um amplo e privativo ambiente, com janelas que dão acesso a uma varanda que está por toda extensão dos aposentos, permitindo apreciar a vista do Museu Imperial, um dos principais cartões postais da cidade.
Entre outras vantagens, o Hotel oferece também recepção 24 horas, serviços de alimentação, Fitness Center, sauna a vapor, internet wireless, TV a cabo, lavanderia, telefonia e frigobar. O empreendimento ainda é sustentável, já que possui sistema de captação de água da chuva e energia solar e a claraboia proporciona iluminação natural no vão central, onde foi construído o novo elevador.
