O Procon Petrópolis e o Banco do Brasil (BB) firmaram parceria com canal exclusivo para atendimento dos clientes. A partir de agora, o setor de atendimento do Procon contará com um canal direto, a nível de ouvidoria e com autonomia para solucionar os problemas relatados pelos clientes.
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“O BB responde por parte significativa das reclamações mensais registradas pelo Procon, mas agora se diferencia das demais instituições financeiras no aspecto ‘resolutividade’”, disse o procurador Geral do Município, Miguel Barreto.
De acordo com o procurador, outros bancos estão sendo consultados sobre a viabilidade de criação de canais semelhantes. “Esperamos aumentar a eficiência e a rapidez nas soluções das demandas trazidas pelos clientes”, acrescentou Miguel.
Participaram da primeira reunião o coordenador do Procon, Fafá Badia e os gerentes gerais das agências Imperador e Petrópolis, Gabriel Guimarães e Lucas Figueiredo.
