A partir desta segunda-feira (7), o Procon Petrópolis lança o WhatsApp denúncia. Pelo número (24) 98857-5837 os usuários poderão, de forma remota, registrar suas queixas enviando, inclusive, fotos, vídeos e documentos sobre o assunto. A equipe do órgão estará disponível, inicialmente de segunda a sexta-feira, de 12h30 às 17h para responder as solicitações.
As denúncias pelo aplicativo deverão contar com informações importantes sobre o local denunciado com documentos, fotos e vídeos. O denunciante deve apresentar as provas sobre o que está dizendo para que a denúncia seja efetivamente registrada pelo órgão. Além disso, por conta de as mensagens serem criptografadas, as informações são seguras, garantindo total privacidade do conteúdo apresentado.
Outro serviço oferecido pelo órgão é o atendimento via Facebook, no qual a equipe do Procon tira dúvidas e oferece esclarecimentos simples à população. A iniciativa foi implementada há duas semanas, e já tem apresentado boa resposta com o auxílio aos consumidores, que já chegam ao atendimento presencial munidos dos documentos necessários para efetuar suas denúncias. O atendimento pela plataforma funciona de 12h30 às 17h, de segunda a sexta-feira, mas será expandido para o horário comercial. O endereço é https://www.facebook.com/ProconPetropolis/.
Os usuários também podem tirar dúvidas pelos telefones (24) 2246-8469 / 8470 / 8471 / 8472 / 8473 / 8474 / 8475 / 8476 / 8477. O Procon Petrópolis fica na Rua Dr. Moreira da Fonseca 33, no Centro, ao lado da Câmara dos Vereadores. O atendimento ao público funciona de 12h30 às 17h. A previsão é que o horário seja expandido para o horário comercial até o fim do ano.
